O Surgimento dos Motores de Busca: História e Evolução

O Surgimento dos Motores de Busca

Desde a história da humanidade, a busca por informações era realizada de maneira muito diferente do que estamos acostumados hoje. Antes da popularização dos motores de busca, as pessoas recorriam a bibliotecas, perguntavam a religiosos ou até mesmo seguiam pistas pelas ruas em busca de respostas.

A Era Pré-Internet nos Celulares

No final do século XX, os motores de busca já existiam, mas seu uso em dispositivos móveis era limitado devido aos altos custos. Apenas em 1996 a internet começou a ficar disponível em celulares, porém, sem planos de dados acessíveis, a busca móvel era restrita.

Serviços de Busca Móvel sem Internet

Entre 2007 e 2010, nos EUA, era possível ligar para o GOOG-411 para encontrar negócios locais. Já entre 2006 e 2016, era possível enviar mensagens para o 242-242 e obter respostas da empresa ChaCha. No Reino Unido, o 118 118 e o AQA no 63336 ofereciam serviços semelhantes.

O Trabalho dos “Googles Humanos”

Por trás desses serviços, não havia robôs, mas sim milhares de pessoas respondendo às perguntas. Eles se tornaram os “Googles humanos”, lidando com questões variadas, desde trivia até solicitações sérias, como auxílio em momentos de crise.

O Fim de uma Era

Com o avanço da tecnologia e a popularização dos smartphones, o uso desses serviços de busca humana foi diminuindo. Em 2007, com o lançamento do iPhone, a busca online se tornou mais acessível, levando ao declínio desses serviços. Atualmente, a interação com robôs de atendimento ao cliente é comum, mas a personalização e o calor humano se perderam.

Referências

Fonte: WIRED