Google Compromete-se a Combater Avaliações Falsas no Reino Unido
Google se Compromete a Combater Avaliações Falsas no Reino Unido
O regulador antitruste do Reino Unido chegou a um acordo com o Google para combater o problema das avaliações falsas online. A gigante da internet se comprometeu com várias medidas para lidar com o problema. As avaliações falsas têm prejudicado a web desde a criação das avaliações de usuários, levando os reguladores ao redor do mundo a pressionar as empresas de tecnologia a implementar medidas para conter essas práticas.
Investigação e Acordo
A Autoridade de Concorrência e Mercados do Reino Unido (CMA) abriu uma investigação contra várias plataformas online em maio de 2020, com casos formais lançados contra Google e Amazon no ano seguinte. A CMA expressou preocupações sobre se as empresas estavam fazendo o suficiente para erradicar avaliações falsas ou enganosas. Após cinco anos, a investigação do Google foi concluída, enquanto a investigação da Amazon continua em andamento.
Medidas Adotadas pelo Google
Como parte do acordo, o Google está implementando medidas rigorosas para identificar e remover avaliações falsas no Google e Google Maps. Isso incluirá a remoção de avaliações identificadas como falsas e a proibição dos indivíduos por trás dessas avaliações de postar novas avaliações. Empresas terão avisos em destaque em seus perfis no Google, alertando os consumidores sobre atividades suspeitas.
Impacto das Avaliações Online
As avaliações online podem influenciar significativamente os negócios, com pesquisas da CMA indicando que cerca de US$ 23 bilhões em gastos online são influenciados por feedback de clientes anteriores. A confiança das pessoas e a equidade entre as empresas são fundamentais, e as medidas adotadas visam garantir a transparência e a confiança dos consumidores.
Outras Plataformas e Regulamentações
A CMA já direcionou outras plataformas online por questões relacionadas a avaliações falsas, como Facebook e eBay. Nos EUA, a Comissão Federal de Comércio (FTC) recentemente estabeleceu uma nova regra proibindo práticas específicas relacionadas a avaliações falsas, com penalidades significativas.
Conclusão
O compromisso do Google em combater avaliações falsas é um passo importante para garantir a integridade das avaliações online. A transparência e a confiança dos consumidores são essenciais para um ambiente de negócios justo e equitativo. A colaboração com reguladores é parte dos esforços contínuos do Google para combater conteúdo falso e práticas enganosas.
Referências
Fonte: TechCrunch