Desastre na Nuvem da Google: Conta de Cliente Gigante Deletada

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Desastre na Nuvem da Google: Conta de Cliente Gigante Deletada Acidentalmente

A notícia desta semana sobre a conferência Google I/O trouxe à tona um dos maiores erros cometidos pelo Google Cloud: a exclusão acidental da conta de um cliente gigante, a UniSuper, uma empresa de previdência australiana que gerencia $135 bilhões em fundos e possui 647.000 membros.

Conta Deletada e Backups Perdidos

De acordo com o relato da UniSuper, a empresa teve sua conta inteira na Google Cloud, incluindo todos os backups armazenados no serviço, completamente apagada. Felizmente, a UniSuper possuía alguns backups com outro provedor e conseguiu recuperar seus dados, mas o incidente causou um período de inatividade que durou de 2 de maio a 15 de maio.

Declaração Conjunta da UniSuper e Google Cloud

Em uma declaração conjunta da UniSuper e do CEO da Google Cloud, Thomas Kurian, foi confirmado que a interrupção ocorreu devido a uma “sequência de eventos sem precedentes” durante a provisão dos serviços de nuvem privada da UniSuper, resultando na exclusão da assinatura desses serviços. Segundo o comunicado, este é um “caso isolado e único” que nunca havia acontecido com nenhum outro cliente da Google Cloud.

Impacto e Recuperação

A declaração também explica que a duplicação dos dados em duas regiões geográficas, como medida de proteção contra interrupções e perdas, acabou sendo um problema quando a exclusão da conta ocorreu, pois afetou ambas as regiões. A UniSuper precisou recorrer a backups armazenados em outro provedor de nuvem para restaurar seus serviços, o que levou cerca de duas semanas.

Importância da Redundância e Segurança na Nuvem

Este incidente evidencia a importância de adotar uma estratégia de multi-nuvem, com backups armazenados em provedores diferentes. Mesmo os maiores players do mercado de nuvem, como a Google Cloud, não estão imunes a falhas catastróficas que podem resultar na perda total de dados. As empresas devem estar preparadas para cenários extremos e garantir a segurança de suas informações críticas.

Referências

Ars Technica. Google Cloud accidentally nukes customer account, causes two weeks of downtime. Publicado em 17 de maio de 2024.

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